Sprawdzone strategie reklamowe dla e-commerce w okresie przedświątecznym
Nie jest tajemnicą, że sprzedaż internetowa w Polsce, podobnie z resztą jak na całym Świecie, rozwija się dynamicznie. Wydarzenia takie jak pandemia tylko przyspieszają ten proces. A jeśli dodamy do tego jeszcze okres przedświątecznych okazji i wzmożoną potrzebę oszczędzania, nakręcaną przez widmo inflacji – okaże się, że najbliższe 2 miesiące mogą być dla branży e-commerce naprawdę gorące.
W tym artykule podpowiadamy co komunikować w reklamach i jakich zmian dokonać w swoim sklepie internetowym, by dobrze wykorzystać ten najlepszy sezon sprzedażowy w roku.
Cena to nie wszystko
Święta Bożego Narodzenia to czas odpoczynku, rodzinnych spotkań, wyjazdów, pysznego jedzenia i oczywiście prezentów. To zawsze też okres, w którym nasz domowy budżet narażony jest na duże obciążenia. Dlatego szczególnie teraz, gdy drastycznie wzrosły koszty życia, bardzo ważne by okazać konsumentowi zrozumienie – nie straszyć go kolejnymi podwyżkami, nie konkurować wyłącznie ceną, ale skupić się na pokazaniu niematerialnych korzyści, jakie odniesie, korzystając z naszej oferty. Warto zasugerować klientowi konkretne sytuacje, w których może użyć naszych produktów i/lub codzienne problemy, które dzięki nim rozwiąże.
Równocześnie dobrze jest odwołać się do polskiego przywiązania do tradycji i ponadczasowych wartości takich jak rodzina, miłość, wrażliwość.
Poniżej przykłady takich reklam:
Dla każdego coś dobrego
Elastyczność, personalizacja i unikalność – to najbardziej pożądane cechy Twojej oferty. Postaraj się, by w okresie przedświątecznym były one odpowiednio podkreślone w reklamie oraz w Twoim sklepie internetowym. Opracuj poradniki prezentowe i dostarcz kupującym rozrywki oraz inspiracji. Świetnie sprawdzi się do tego kreacja reklamowa w formie filmu – koniecznie ze świątecznym motywem w tle.
Wg statystyk Facebooka, 55% ankietowanych osób robiących świąteczne zakupy uznało filmy w Internecie za pomocne w znalezieniu pomysłu na prezent
Źródło: https://www.facebook.com/business/m/holiday-marketing-guide
Aby dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców – zaproponuj klientom rozwiązania prezentowe na każdą kieszeń. Zaproponuj gotowe zestawy w różnych przedziałach cenowych, dodatkowe usługi tj. świąteczne opakowanie, odręczna dedykacja i oferty specjalne np. 3 w cenie 2, pakiety rodzinne, vouchery prezentowe. Możesz pomyśleć też o uruchomieniu chatu, tak by klient mógł skorzystać z szybkiego doradztwa, dokładnie wtedy, gdy tego potrzebuje. Gdy odbiorca poczuje, że jest traktowany indywidualnie, chętniej skorzysta z Twojej oferty.
Wygoda i bezpieczeństwo
Kupowanie prezentów online, chociaż uznawane przez większość osób za wygodniejsze, często wiąże się z stresem innego rodzaju. Wirtualnym konsumentom niejednokrotnie brakuje czasu, na porównywanie wielu różnych ofert. Boją się, że produkt, który zamówią może różnić się lub mieć inne właściwości niż te wskazane na stronie www. Największą zmorą w okresie przedświątecznym jest też przedłużający się czas dostawy i ryzyko, że prezent nie dojdzie na czas. Pokaż klientom w swoich reklamach, że możesz ich przed tym wszystkim uchronić. Jasno komunikuj jakie masz warunki płatności, czas i opcje dostawy oraz politykę zwrotów. Dzięki temu, wzbudzisz zaufanie klienta i szybciej przekonasz go do zakupu.
Poza dobrą (i uczciwą !) strategią komunikacji, bardzo ważne jest byś zadbał też o wygląd strony, na którą Twoja reklama kieruje. Upewnij się, że są na niej aktualne i wyczerpujące opisy produktów, wyraźne zdjęcia oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dobrym pomysłem jest stworzenie na okres przedświąteczny dedykowanego „landing page” z motywem świątecznym lub przynajmniej wzbogacenie zdjęć produktowych o takie akcenty. Pobudź wyobraźnię nabywców pokazując swój produkt w świątecznym opakowaniu, pod choinką lub w rękach szczęśliwego obdarowanego.
Nasze realizacje świątecznych bannerów dla firmy Repeat:
Podsumowując, okres świąteczny wymaga przemyślanych działań, które nadążą za zmieniającymi się potrzebami konsumentów. Nie traktuj reklamy przedświątecznej jako jednorazowej okazji do zwiększenia sprzedaży. Planuj strategie reklamowe oparte na spójnej i przejrzystej komunikacji – niweluj stres, bądź pomocy i empatyczny. Pomóż klientowi przetrwać ten gorący czas i zdobądź jego zaufanie. Daj się zapamiętać z jak najlepszej strony, a zyskasz lojalnego klienta, który wróci do Ciebie w przyszłości.
